Termini di Servizio

1. Premesse e Definizioni

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SmartCond, erogata da SmartCond con sede legale in Sede legale in definizione, P.IVA in fase di registrazione (di seguito "Fornitore").

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Piattaforma": l'applicazione web SmartCond accessibile all'indirizzo smartcond.it e le relative applicazioni mobili
• "Utente": l'amministratore condominiale professionista che sottoscrive un abbonamento a SmartCond
• "Tenant": lo studio di amministrazione condominiale associato all'account Utente
• "Condomino": il soggetto che accede al Portale Condomino per consultare i dati relativi al proprio condominio
• "Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma, inclusi gestione contabile, fiscale, documentale e comunicativa

L'utilizzo della Piattaforma comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non si accettano i Termini, si prega di non utilizzare il Servizio.

2. Oggetto del Servizio

SmartCond è un servizio SaaS (Software as a Service) destinato ad amministratori condominiali professionisti per la gestione contabile, fiscale e amministrativa dei condomini. Il Servizio è erogato in modalità cloud tramite piattaforma web accessibile da browser.

Le principali funzionalità comprendono:

• Gestione anagrafica condomini, unità immobiliari e condomini
• Contabilità condominiale (rate, pagamenti, movimenti, bilanci)
• Adempimenti fiscali (CU, Modello 770, Quadro AC, F24, ritenute d'acconto)
• Fatturazione elettronica e riconciliazione bancaria
• Gestione assemblee, comunicazioni, manutenzioni e contratti
• Portale condominiale con accesso riservato ai condomini
• Servizi AI (chatbot, OCR fatture, generazione verbali)
• Esportazione dati in formato Excel e PDF

3. Registrazione e Account

Per utilizzare SmartCond è necessario creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è responsabile della:

• Custodia delle proprie credenziali di accesso (email e password) e della riservatezza delle stesse
• Sicurezza del proprio account, inclusa l'adozione di password complesse e uniche
• Comunicazione tempestiva al Fornitore di qualsiasi accesso non autorizzato o violazione della sicurezza dell'account
• Veridicità e aggiornamento dei dati del profilo e dello studio di amministrazione

L'Utente può creare account aggiuntivi per i propri collaboratori (ruoli Operatore e Utente) nei limiti previsti dal piano sottoscritto. L'Utente resta responsabile di tutte le attività svolte dagli account associati al proprio Tenant.

4. Piani, Abbonamenti e Pagamenti

4.1 Piani disponibili

Il Servizio è disponibile nei seguenti piani:

Le caratteristiche complete di ciascun piano sono descritte nella pagina dei prezzi e possono essere modificate dal Fornitore con preavviso di almeno 30 giorni.

4.2 Pagamenti e fatturazione

• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, fornitore PCI-DSS compliant. SmartCond non memorizza i dati delle carte di credito.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo di fatturazione (mensile o annuale), salvo disdetta.
• Le fatture sono emesse elettronicamente e disponibili nella sezione Abbonamento della Piattaforma.

4.3 Cambio piano e disdetta

• L'Utente può effettuare l'upgrade del piano in qualsiasi momento; il costo sarà adeguato proporzionalmente al periodo rimanente.
• Il downgrade è possibile al termine del periodo di fatturazione corrente, a condizione che i limiti del nuovo piano siano rispettati.
• La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento dalla sezione Abbonamento. Il Servizio resterà attivo fino alla scadenza del periodo già pagato.

4.4 Politica di rimborso

Non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento già iniziati, salvo quanto previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i consumatori. L'Utente professionista rinuncia espressamente al diritto di recesso di cui all'art. 59, lett. o) del medesimo Codice.

5. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alla normativa vigente, ai presenti Termini e alle buone pratiche professionali
• Inserire dati veritieri, completi e mantenerli costantemente aggiornati
• Non condividere le credenziali di accesso con soggetti terzi non autorizzati
• Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti o abusivi
• Non tentare di accedere a dati di altri Tenant né di aggirare le misure di sicurezza della Piattaforma
• Effettuare backup periodici dei propri dati tramite le funzionalità di esportazione fornite dalla Piattaforma
• Rispettare la normativa sulla protezione dei dati personali (GDPR) in relazione ai dati dei condomini gestiti
• Non sovraccaricare la Piattaforma con richieste automatizzate eccessive o abusive

6. Proprietà dei Dati

I dati inseriti dall'Utente sulla Piattaforma rimangono di esclusiva proprietà dell'Utente (e/o del condominio di riferimento). SmartCond non acquisisce alcun diritto di proprietà sui dati dell'Utente.

• L'Utente può esportare i propri dati in qualsiasi momento tramite le funzionalità di esportazione (Excel, PDF, SEPA XML)
• In caso di cessazione del Servizio, l'Utente dispone di 30 giorni per esportare integralmente i propri dati
• SmartCond può utilizzare dati aggregati e anonimizzati per finalità statistiche e di miglioramento del Servizio

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al software, al design, ai marchi, ai loghi e alla documentazione di SmartCond appartengono esclusivamente al Fornitore. L'Utente ottiene una licenza d'uso:

• Non esclusiva e non trasferibile
• Limitata alla durata dell'abbonamento
• Riservata esclusivamente all'utilizzo della Piattaforma per le finalità previste dai presenti Termini

È espressamente vietato copiare, modificare, decompilare, effettuare reverse engineering o creare opere derivate dal software SmartCond.

8. Livelli di Servizio (SLA)

8.1 Disponibilità

SmartCond si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari al 99,5% su base annuale, calcolata escludendo le finestre di manutenzione programmata.

8.2 Manutenzione programmata

Le finestre di manutenzione programmata sono comunicate con almeno 24 ore di anticipo tramite avviso sulla Piattaforma e/o email. La manutenzione viene effettuata preferibilmente in orari notturni (02:00-06:00 CET).

8.3 Interruzioni non programmate

In caso di interruzioni non programmate, SmartCond provvederà al ripristino nel minor tempo possibile e comunicherà aggiornamenti sullo stato del Servizio.

8.4 Supporto tecnico

9. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa Privacy.

Ai fini della normativa sulla protezione dei dati personali:

• SmartCond agisce come Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) per i dati dei condomini inseriti dall'amministratore sulla Piattaforma
• L'Amministratore condominiale agisce come Titolare del trattamento dei dati personali dei condomini da lui gestiti
• SmartCond agisce come Titolare del trattamento per i dati dell'account dell'Utente e per l'erogazione del Servizio SaaS

Su richiesta, SmartCond fornisce un Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA) conforme all'art. 28 GDPR.

10. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• SmartCond non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del Servizio da parte dell'Utente
• SmartCond non è responsabile per la perdita di dati dovuta a negligenza dell'Utente nel non effettuare backup regolari
• SmartCond non è responsabile per errori nei calcoli derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati inseriti dall'Utente
• SmartCond non è responsabile per interruzioni del Servizio causate da eventi di forza maggiore, problemi di connettività dell'Utente o guasti di fornitori terzi
• I suggerimenti generati dai servizi AI (chatbot, OCR, verbali) hanno carattere indicativo e non sostituiscono il giudizio professionale dell'amministratore

La responsabilità massima complessiva di SmartCond nei confronti dell'Utente, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, è limitata all'importo totale degli abbonamenti effettivamente versati dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

11. Risoluzione e Recesso

11.1 Recesso dell'Utente

L'Utente può recedere dal Servizio in qualsiasi momento cancellando il proprio abbonamento dalla sezione Abbonamento della Piattaforma. Il Servizio resterà attivo fino alla scadenza del periodo di fatturazione corrente.

11.2 Risoluzione da parte del Fornitore

SmartCond si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'account dell'Utente, con comunicazione scritta via email, nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini
• Mancato pagamento dell'abbonamento dopo 15 giorni dalla scadenza e dopo almeno due solleciti
• Uso fraudolento o abusivo del Servizio
• Tentativo di accesso non autorizzato ai dati di altri Tenant o ai sistemi della Piattaforma

11.3 Effetti della cessazione

• L'Utente dispone di 30 giorni dalla cessazione per esportare integralmente i propri dati
• Trascorso tale termine, i dati saranno cancellati in modo definitivo, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge
• L'accesso al Portale Condomino sarà disattivato contestualmente alla cessazione dell'account dell'Amministratore

12. Modifiche ai Termini

SmartCond si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente con almeno 30 giorni di anticipo tramite:

• Comunicazione via email all'indirizzo associato all'account
• Avviso sulla Piattaforma

L'uso continuativo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'Utente può recedere dal Servizio prima dell'entrata in vigore delle modifiche senza penali.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Bari, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

Le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia prima di adire l'autorità giudiziaria.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, può contattare:

Termini di Servizio di SmartCond. L'utilizzo della piattaforma implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.